Faq
Часто задаваемые вопросы
Вы сомневаетесь? Не беспокойтесь! В этом разделе Вы найдете все ответы на свои вопросы. Просмотрите вкладки в соответствии с типом вопроса, на который Вы ищете ответ, откройте ответ на свой вопрос и убедитесь, что с Best Hotels все вопросы легко решаются! Если Вы не можете найти ответ, который искали, мы будем рады помочь Вам по телефону 977 374 203, или отправьте электронное письмо на адрес info@besthotels.es, или через контактную форму на нашем официальном сайте.
О нас
Best Hotels - это испанская сеть, насчитывающая 39 отеля, расположенных в 12 разных направлениях. Мы стремимся предложить лучший сервис по лучшей стоимости нашим постоянным клиентам, которые доверяют нам год за годом, гарантируя им теплое семейное отношение. Забронируйте у нас номер и начинайте пользоваться эксклюзивными преимуществами, которые мы Вам предлагаем! Здесь Вы можете увидеть все варианты Вашей будущей поездки.
Как я могу убедиться, что Вы получили мое бронирование??
Если Вы забронировали номер на нашем веб-сайте, в правой верхней части веб-сайта Вы найдете раздел «Мои бронирования», где, указав свой адрес электронной почты и номер бронирования, Вы сможете убедиться, что все готово для Вашего пребывания.
Есть ли у вас номера для людей с ограниченными возможностями?
Большинство наших отелей располагают номерами для людей с ограниченными возможностями.
Вы можете узнать в каких отелях есть такие номера, связавшись с нашим отделом бронирования:
+34 977 374 203
info@besthotels.es
До какого возраста гости считаются детьми?
Дети до 2 лет гости считаются малышами и не оплачиваются.
От 2 до 12 лет гости считаются детьми и оплачивают соответствующую стоимость.
С 13 лет гости считаются взрослыми и оплачивают полную стоимость.
Не забывайте никогда указывать возраст детей при бронировании.
Несовершеннолетние (до 18 лет) ни при каких обстоятельствах не могут оставаться без попечительства взрослого.
Каковы часы работы ресторана?
Каждый отель имеет свое расписание.
Вы можете уточнить часы работы ресторана в разделе «Услуги» на странице отеля, нажав на строку «Ресторан»
Как я могу добраться до отеля?
Расположение и значок «Карты Google» отображаются на веб-сайте каждого отеля. Нажмите на значок, чтобы открыть приложение и проверить свое местоположение, чтобы увидеть маршрут до отеля.
Как я могу забронировать?
Мы предлагаем вам забронировать номер через наш официальный веб-сайт или по телефону, позвонив в отель или в центр бронирования Best Hotels .
Вы также можете забронировать в вашем доверенном туристическом агентстве.
Что означает и как работает Клуб CLUB Best Hotels?
CLUB Best Hotels - это наш способ вознаградить вашу лояльность: получите свою карточку клиента в Club Best Здесь, и вы сможете пользоваться большими привилегиями при следующем пребывании
Вы отправляете информацию о скидках по электронной почте?
Конечно! Не позволяйте им ускользнуть от Вас и подпишитесь на нашу рассылку в форме, которая появляется внизу этой страницы. Узнавайте первыми о наших последних новостях и эксклюзивных скидках.
Имеется ли у Вас промо-код на скидку?
Мы иногда делаем скидки, которые требуют использования промо-кода в процессе бронирования. Мы информируем зарегистрированных клиентов об этих скидках. Зарегистрируйтесь сейчас и будьте в курсе, чтобы ничего не пропустить!
Домашние животные разрешены?
Мы знаем, что ваш лучший друг очень важен для вас, но по соображениям гигиены и безопасности в наших отелях и апартаментах домашние животные не допускаются.
Вы всегда можете прибегнуть к питомникам, которым доверяют, в вашей местности, чтобы во время отпуска ваш питомец оставался в хороших руках.
Как я узнаю, что на Вашем сайте отражена лучшая цена?
Best Hotels гарантирует лучшую цену on-line для Вашего бронирования. Если вы найдете лучшую цену в Интернете, мы сопоставим ее.
Нажмите здесь для получения дополнительной информации или посетите раздел «Лучшая цена гарантирована» на нашем сайте.
Та же цена, что вчера, не появилась на web сайте, что случилось?
Наши цены меняются в зависимости от имеющихся у нас номеров в любое время. Как правило, цены растут по мере приближения даты вашей поездки, поэтому мы рекомендуем забронировать следующий отпуск как можно скорее.
Как я могу связаться с моим отелем?
На сайте каждого отеля вы найдете прямой телефон и адрес электронной почты на стойке регистрации.
Хотите ли Вы стать частью команда Best Hotels?
В Best Hotels мы считаем, что люди, которые составляют нашу команду, являются одним из ключей к нашему успеху.
Мы ищем профессионалов, которые хотят найти работу в быстро развивающейся компании.
Проверьте предложения о работе, доступные в разделе «Работа с нами» на нашем веб-сайте, или отправьте нам свое резюме по следующей ссылке
Какие документы мне необходимо зарегистрировать по прибытии в отель?
По прибытии в отель вы должны предъявить ваучер бронирования, напечатанный на бумаге или на экране мобильного устройства, и документацию (удостоверение личности, паспорт ...) всех пассажиров.
Каковы часы регистрации заезда в отель и выезда из отеля?
В зависимости от отеля, время заезда и выезда из комнаты может различаться. На веб сайте каждого отеля, в разделе "Услуги" ознакомьтесь с информацией, представленной в "Ресепшн 24 ч" где указано точное время заезда и выезда, относящееся к Вашему пребыванию.
Обычно регистрация заезда производится с 14:00. Выезд должен быть сделан до 12:00 часов.
Если вы прибываете до времени регистрации заезда, Вы можете оставить свои вещи в камере хранения или воспользоваться общими помещениями отеля.
Если у Вас имеются особые потребности, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.
Возможен ли более поздний выезд из номера в последний день?
Можно продлить время отправления, заключив договор «Поздняя регистрация отъезда». Эта услуга предоставляется в зависимости от наличия возможности (уточняйте у администратора за день до отъезда) и может нести дополнительные сборы.
Я нашел более низкую цену на другом сайте. Можете ли Вы скорректировать мне цену?
Конечно! Best Hotels гарантирует Вам лучшую цену при бронировании on-line. Уточните информацию ЗДЕСЬ .
Могу ли я изменить свое бронирование?
Чтобы изменить бронирование, сделанное на нашем веб-сайте, перейдите на страницу «Мои бронирования» здесь или свяжитесь с нашими агентами по office@besthotels.es. .
Если бронирование было сделано через туристическое агентство или другую веб-страницу, вы должны связаться с ними, чтобы запросить любые изменения через вас.
Могу ли я отменить бронирование?
Если Ваше бронирование не было сделано по НЕВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ, у Вас есть 48 часов до прибытия, чтобы отменить его бесплатно.
Чтобы отменить бронирование, которое вы сделали на нашем веб-сайте, минимум за 2 дня до даты Вашего приезда, перейдите на страницу «Мое бронирование» здесь или свяжитесь с нашими агентами по телефону +34 902 246 642.
Если бронирование было выполнено через туристическое агентство или другой веб-сайт, для отмены бронирования Вам необходимо связаться с ними.
Могу ли я сделать специальный запрос для моего бронирования?
Конечно! Если у Вас есть какие-либо предпочтения в отношении вида или расположения номера в отеле, распределения кроватей или любых других вопросов, касающихся бронирования, Вам следует связаться напрямую с администрацией отеля. Вы найдете контактную информацию на странице каждого отеля. .
Всегда, когда это возможно, наша служба размещения сделает все возможное, чтобы сделать Ваше пребывание у нас максимально приятным, но мы не можем гарантировать выполнения запросов.
* ННекоторые запросы могут повлечь за собой дополнительные расходы, об этом Вы всегда будете проинформированы во время исполнения запроса.
Вы делаете скидки для групп?
Путешествуете в группе? Отмечаете свадьбу в одном из наших отелей и Вам необходимо, чтобы отель разместил у себя Ваших гостей? Вы ищете отель для организации мероприятия для Вашей компании?
Для бронирования более 25 человек или специальных мероприятий, наш отдел групп предлагает Вам полностью персонализированный сервис.
Пожалуйста, заполните нашу форму и мы свяжемся с вами как можно скорее
Какие скидки применяются для детей?
Подробности о скидках для детей смотрите в разделе "Специальные" Предложения» нашего сайта.
Как я могу забронировать детскую кроватку? Это имеет какую-либо стоимость?
В наших отелях есть бесплатные детские кроватки для вашего малыша.
Если вам необходимо забронировать детскую кроватку, пожалуйста, укажите это в комментариях к бронированию или свяжитесь с отелем по телефону или электронной почте
Что означает «невозвратный тариф»?
Выбирая тариф НЕВОЗВРАТНЫЙ, Вы можете получить до 10% скидки!
Сумма такого бронирования должна быть полностью оплачена заранее.
Этот тариф не допускает изменений, модификаций или возврата.
Есть ли Wi-Fi во всех отелях?
Да, во всех наших отелях вы можете пользоваться бесплатным WiFi.
Есть ли у вас отели со спа?
Best Hotels стремятся совершенствовать деятельность, ориентированную на Вас и Вашу семью. Для этого мы создали «Best SPA», знак качества, который отличает наши отели как идеальное место для незабываемого семейного отдыха.
Вы можете уточнить список наших отелей со СПА центрами и предлагаемые услуги ЗДЕСЬ
Для получения дополнительной информации об условиях и ценах, свяжитесь с каждым из отелей.
Есть ли анимация в отелях?
Развлекательные мероприятия гарантированы во всех отелях Best Hotels!
Наша команда аниматоров украсит Ваше пребывание в отеле широким выбором дневных и вечерних мероприятий, с которыми Вы вернетесь в детство: спектакли, ежедневные музыкальные шоу-программы и флэш-мобы, клипы лип даб, аквааэробика, конкурсы, футбол, водное поло, петанка, живая музыка, магические шоу, караоке и т.д.
Только в пляжных отелях, проверьте здесь развлекательную программу вашего отеля
У вас есть специальные развлечения для детей?
Best Hotels позаботились о том, чтобы малышам понравился отдых с нашими детскими развлекательными программами.
Мы подготовили мероприятия в течение всего дня, адаптированные к возрасту, в компании нашего любимца "HUGO" , нашего дружелюбного дракона, который присутствует практически во всех пляжных отелях: включая Mini Club для малышей (уточните возраст ребенка для каждого отеля), мероприятия, адаптированные для маленьких и игры в бассейне, кружки, мини-диско, музыкальные представления, спорт, мастер-классы, макияж, театр и т.д.
Ознакомиться с нашей развлекательной программой, проводимой в пляжных отелях можно проводимой в пляжных отелях можноЗДЕСЬ
Кроме того, у нас имеются тематические детские бассейны с горками и игровыми зонами: Best Cap Salou, Best Sol D'Or и Hotel Oasis Park (Коста Дорада), отель Best Costa Ballena (Коста де ла Лус), отель Best Sabinal и Apartamentos Best Pueblo Indalo (Коста де Альмерия).
Предлагаете ли Вы питание без глютена и других аллергенов?
Да, в наших ресторанах есть возможность готовить специальные продукты для людей с аллергией, непереносимостью и другими особыми потребностями
Пожалуйста, свяжитесь с отелем за несколько дней до вашего приезда, чтобы сообщить им о ваших потребностях.
Есть ли в номерах фен?
Да, во всех наших номерах есть фены.
Есть ли в номерах холодильник или мини-бар?
Почти во всех наших отелях в номерах есть мини-холодильник или мини-бар.
В некоторых случаях наличие холодильника может потребовать дополнительную оплату.
Пожалуйста, уточняйте наличие и стоимость непосредственно в отеле.
У меня есть заказ на полупансион или полный пансион, напитки включены?
Нет, напитки не включены в полупансион или полный пансион.
Кроме того, многие из наших отелей предлагают опцию All Inclusive , вы можете проверить отели All Inclusive, позвонив в наш центр или нажав ЗДЕСЬ
Что включено в план питания «все включено»?
Некоторые наши отели предлагают возможность бронирования по системе «Все Включено»; это означает, что помимо питания (завтрак, обед и ужин "шведский стол") также включены напитки *, закуски * и мороженое *
* Некоторые специальные бренды, коктейли или закуски могут быть за дополнительную плату.
Вы можете просмотреть информацию о том, что включено на странице каждого отеля в строке «Все Включено», чтобы получить дополнительную информацию о брендах и / или дополнительной оплате Вам следует связаться напрямую с отелем.
Вы можете уточнить отели, работающие по системе "Все Включено" ЗДЕСЬ
Могу ли я поесть в ресторане, даже если у меня не включено питание?
Конечно же!
Наши рестораны открыты для всех, даже если у вас нет еды, вы можете использовать шведский стол, оплачивая его отдельно.
Узнайте заранее о наличии и ценах
Есть ли нормы одежды или дресс-код для посещения ресторана?
Да, для посещения ужина «шведский стол» в ресторане отеля, требуется соблюдать правила одежды: длинные брюки или бермуды для мужчин; не разрешается спортивная одежда, майки (для мужчин), купальники, пляжная одежда или аналогичные предметы одежды.
В комнатах есть сейф?
Да, во всех наших отелях и апартаментах есть сейф в номере.
В большинстве заведений эта услуга бесплатна, но в некоторых она может потребовать дополнительной оплаты или внесения залога.
Пожалуйста, свяжитесь с отелем, чтобы узнать условия.
Есть ли в отелях парковка?
За некоторыми исключениями * во всех наших отелях есть парковка, крытая или открытая.
Цена может варьироваться от 5 до 20 евро в зависимости от отеля и сезона. Помните, что с вашей картой Club Best будет действовать скидка 50% на стоимость парковки.
Эта услуга бесплатна в Best Pueblo Indalo при бронировании через сайт Best Hotels.
* Парковка не предоставляется в отелях Oasis Park, Best Terramarina, Best Tenerife и Best Aranea. Лучшие клиенты Мохакара будут пользоваться парковкой Best Oasis Tropical
У вас есть детское питание в ресторане?
Несмотря на то, что мы не готовим специальное детское питание, мы можем предложить Вам возможность измельчения любой пищи, находящейся на «шведском столе», чтобы Вы могли приготовить вкусные пюре для самых маленьких членов Вашей семьи.
Предоставляется ли услуга аренды пляжных полотенец для бассейна?
Для того, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным, в большинстве наших отелей есть услуга аренды полотенец для бассейна (при условии внесения залога, который будет возвращен при возврате полотенца).
В некоторых случаях услуга может потребоваться дополнительная оплату.
Пожалуйста, уточните возможность и стоимость на странице каждого отеля, нажав на ссылку «дополнительные услуги» или свяжитесь напрямую со службой ресепшн.
Бронирование на официальном сайте
Эксклюзивные преимущества
Мы гарантируем лучшую цену
Best Hotels гарантирует Вам лучшую цену при бронировании online.
100% безопасное бронирование
Best Hotels гарантирует 100% безопасный процесс бронирования.
БЕЗ ПЛАТЫ ЗА УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ
Best Hotels не взимает с Вас плату за управление своей бронью.
Все включено
Бронируйте в наших отелях и наслаждайтесь преимуществами системы «Все включено»