Сеть отелей Best Hotels ищет оператора колл-центра для своих офисов в Салоу.
ОБУЧЕНИЕ:
• Среднее или профессиональное образование, связанное с обслуживанием клиентов/приемом
ТРЕБОВАНИЯ:
• Знание процесса бронирования номеров в гостинице.
• Языки: английский, французский, немецкий как минимум 1.
• Умение сопереживать клиенту и давать наилучшие рекомендации для его отпуска.
• Коммерческие возможности для закрытия и получения бронирований.
• Знание автоматизации делопроизводства.
• Возможен гибкий график работы.
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
• Проживать в провинции, где находится вакансия (проживание не предоставляется)
ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ФУНКЦИИ:
• Отвечайте на входящие звонки клиентов и помогайте им с их вопросами.
• Поддерживайте актуальность информации о клиентах во внутренней системе.
• Всегда работайте в соответствии с политиками безопасности данных.
• Работа в соответствии с ключевыми показателями эффективности компании по объему звонков и уровню обслуживания.
ТЕХНИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
• Изучение и использование знаний.
• Планирование и организация.
• Инициатива.
• Коммуникация.
• Забота о порядке и качестве.
