Best Hotels is op zoek naar een Callcentermedewerker voor haar kantoor in Salou.
OPLEIDING:
• Een middelbare school- of beroepsopleiding met betrekking tot klantenservice/receptie
VEREISTEN:
• Kennis van het reserveringsproces voor hotelkamers.
• Talen: Engels, Frans, Duits minstens 1.
• Vermogen om zich in te leven in de klant en de beste aanbeveling te doen voor hun vakantie.
• Commerciële capaciteit om reserveringen te sluiten en te verkrijgen.
• Kennis van kantoorautomatisering.
• Flexibele uren beschikbaar.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Woonachtig in de provincie van de vacature (er wordt geen accommodatie aangeboden)
UIT TE VOEREN FUNCTIES:
• Beantwoord inkomende telefoontjes van klanten en help hen met hun vragen.
• Klantgegevens up-to-date houden in het interne systeem.
• Werk te allen tijde volgens het beleid inzake gegevensbeveiliging.
• Werken in overeenstemming met de belangrijkste prestatie-indicatoren van het bedrijf met betrekking tot het aantal oproepen en het serviceniveau.
TECHNISCHE COMPETENTIES:
• Kennis leren en gebruiken.
• Planning en organisatie.
• Initiatief.
• Communicatie.
• Zorg voor orde en kwaliteit.
