Best Hotels a besoin de recruter un Opérateur de Call Center pour ses bureaux de Salou.
ENTRAÎNEMENT:
• École secondaire ou formation professionnelle en lien avec le service à la clientèle/accueil
EXIGENCES:
• Connaissance du processus de réservation de chambres d’hôtel.
• Langues : anglais, français, allemand au moins 1.
• Capacité à faire preuve d’empathie envers le client et à lui faire la meilleure recommandation pour ses vacances.
• Capacité commerciale de conclure et d’obtenir des réservations.
• Connaissance en bureautique.
• Horaires flexibles disponibles.
• Au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Résider dans la province du poste vacant (aucun logement n’est offert)
FONCTIONS À EXÉCUTER :
• Répondre aux appels entrants des clients et les aider à répondre à leurs questions.
• Maintenir à jour les informations clients dans le système interne.
• Travailler en permanence conformément aux politiques de sécurité des données.
• Travailler en conformité avec les indicateurs de performance clés de l’entreprise en ce qui concerne le volume d’appels et les niveaux de service.
COMPETENCES TECHNIQUES :
• Apprendre et utiliser les connaissances.
• Planification et organisation.
• Initiative.
• Communication.
• Souci de l’ordre et de la qualité.
