Best Hotels, chaîne hôtelière espagnole avec des établissements en Espagne, en Andorre et en République Dominicaine, sélectionne un AGENT DE RÉSERVATION pour un hôtel de vacances dans la région de Costa Ballena (Cadix).
FONCTIONS À EXÉCUTER :
• Attention et traitement des réservations pour particuliers et professionnels (par téléphone et email).
• Contrôle et gestion des quotas de chambres.
• Contrôle de prise en charge et révision des tarifs.
• Contrôle de crédit et prépaiement des réservations individuelles et de groupe.
• Informer la direction et les autres services de l’évolution du taux d’occupation de l’hôtel afin d’anticiper d’éventuels changements d’occupation qui pourraient affecter substantiellement le taux d’occupation.
• Soutenir l’équipe de réception dans les tâches d’enregistrement, de départ, d’assistance au comptoir et de facturation.
• Gestion, coordination et facturation des groupes avec le service réception.
EXPÉRIENCE PRÉCÉDENTE :
• Au moins 1 an à un poste similaire dans des hôtels à fort trafic.
COMPETENCES TECHNIQUES :
• Diplôme : Cycle d’Enseignement Supérieur ou Diplôme en Tourisme.
• Un niveau avancé d’anglais est indispensable et une deuxième langue (allemand ou français) est très appréciée. SI LA PRÉMISSE LINGUISTIQUE N'EST PAS REMPLIE : NE POSTULEZ PAS À L'OFFRE.
• Connaissance de la gestion de channel manager, expérience chez Dingus valorisée.
• Possibilité de travailler en horaires fractionnés et les fins de semaine.
• Manipulation avancée du package Office, principalement Excel.
• Personne motivée, avec initiative, proactivité et capacité d'adaptation aux hôtels à fort volume.
• Personne positive et enthousiaste, organisée et décisive, active et disciplinée avec une orientation claire vers le client et le service et avec des compétences de travail en équipe.
• Résidence dans le quartier.
