Best Hotels muss für seine Büros in Salou einen Callcenter-Mitarbeiter einstellen.
AUSBILDUNG:
• Mittlere Reife oder Berufsausbildung im Bereich Kundenservice/Empfang
ANFORDERUNGEN:
• Kenntnisse über den Prozess der Hotelzimmerreservierung.
• Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, mindestens 1.
• Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und ihm die beste Empfehlung für seinen Urlaub zu geben.
• Kommerzielle Kapazität zum Abschließen und Erhalten von Reservierungen.
• Kenntnisse der Büroautomatisierung.
• Flexible Arbeitszeiten möglich.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Wohnsitz in der Provinz der Stelle (Unterkunft wird nicht angeboten)
AUSZUFÜHRENDE FUNKTIONEN:
• Beantworten Sie eingehende Anrufe von Kunden und helfen Sie ihnen bei ihren Fragen.
• Halten Sie Kundeninformationen im internen System auf dem neuesten Stand.
• Arbeiten Sie stets in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien.
• Arbeiten Sie im Einklang mit den wichtigsten Leistungsindikatoren des Unternehmens in Bezug auf Anrufvolumen und Servicelevel.
TECHNISCHE KOMPETENZEN:
• Wissen erlernen und anwenden.
• Planung und Organisation.
• Eigeninitiative.
• Kommunikation.
• Sorge für Ordnung und Qualität.
